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Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência positiva de compra, estabelecemos a seguinte Política de Troca e Devolução:

1. Prazo para Solicitação:

• Troca: O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
• Devolução: A solicitação de devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca e Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
• Não serão aceitos produtos danificados por mau uso.

3. Como Solicitar:

• O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução.
• Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o procedimento de troca ou devolução.

4. Despesas de Envio:

• Troca por defeito: Caso o produto apresente defeito, arcamos com as despesas de envio.
• Outras situações: Em casos de troca por motivo não relacionado a defeito, as despesas de envio ficam por conta do cliente.

5. Reembolso:

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor reembolsado incluirá o preço do produto mais as despesas de envio originais (caso tenham sido pagas pelo cliente).
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos com Defeito:

• Caso o produto adquirido apresente defeito, o cliente deve informar imediatamente após a constatação do problema.
• A troca ou devolução será efetuada após análise e confirmação do defeito.

7. Cancelamento de Pedido:

• O cancelamento do pedido pode ser solicitado antes do envio do produto, e o reembolso será processado conforme as condições mencionadas acima.

Esta Política de Troca e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e eficiente.